Αναζήτηση πλησιέστερου σημείου παραλαβής
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα σημεία παραλαβής
Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης στο σημείο παραλαβής;
Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στο σημείο παραλαβής της επιλογής σας με την Γενική Ταχυδρομική εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Για την υπηρεσία Box Now ο χρόνος παράδοσης στο σημείο παραλαβής (locker) είναι 4-5 εργάσιμες ημέρες.
Πώς θα γνωρίζω πότε η παραγγελία μου είναι έτοιμη για παραλαβή;
Θα λάβετε e-mail με έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της πορείας της παραγγελίας σας μόλις γίνει η αποστολής της από εμάς και SMS από την Γενική Ταχυδρομική όταν η παραγγελία έχει φτάσει και είναι διαθέσιμη στο σημείο παραλαβής. Με την υπηρεσία Box Now, όταν το δέμα σας φτάσει στο locker, στέλνει η υπηρεσία μήνυμα στο τηλέφωνο επικοινωνίας με τον 6ψήφιο κωδικό που ανοίγει την θυρίδα του δέματος σας. Πληκτρολογώντας τον κωδικό αυτό στο locker , η πόρτα της θυρίδας ανοίγει και συλλέγετε το δέμα σας!
Ποια είναι η προθεσμία για την παραλαβή του δέματος;
Με την Γενική Ταχυδρομική, έχετε προθεσμία 10 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε την παραγγελία σας πριν μας αποσταλεί πίσω. Επιλέγοντας την υπηρεσία Box Now, το δέμα είναι διαθέσιμο για παραλαβή 48 ώρες απο την στιγμή παράδοσης του στο locker. Μπορείτε να επεκτείνετε αυτό το χρόνο για 24 ακόμα ώρες από την σελίδα 'Εντόπισε το δέμα σου'. Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός των 3 ημερών τότε επιστρέφει στο κέντρο διαλογής της Box Now. Η υπηρεσία φροντίζει να σας υπενθυμίζει την παραλαβή του δέματος με μήνυμα στο κινητό, 1 και 2 ημέρες πριν λήξει αυτή η περίοδος!
Μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου απευθείας στο σημείο παραλαβής;
Ναι, μπορείτε να πληρώσετε με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα ή Αντικαταβολή στο σημείο παραλαβής της επιλογής σας. Επιλέγοντας την υπηρεσία Box Now, θα πρέπει η παραγγελία να προπληρωθεί ηλεκτρονικά μέσω κάρτας ή μεταφοράς χρημάτων.
Είναι δυνατή η επιστροφή ενός προϊόντος ή παραγγελίας μέσω ενός σημείου παραλαβής;
Ναι, οι επιστροφές μπορούν να γίνουν εύκολα μέσω των σημείων παραλαβής μας. Το κατάστημα μας προσφέρει ετικέτα επιστροφής, με την οποία μπορείτε να παραδώσετε σε οποιοδήποτε σημείο παραλαβής τα προϊόντα, προς επιστροφή σε εμάς. Tο τέλος για την ετικέτα επιστροφής είναι 4,90 €. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας. Προς το παρόν η υπηρεσία Box Now δεν διατίθεται για επιστροφές προϊόντων.
Τι χρειάζομαι για να συλλέξω το δέμα μου από το σημείο παραλαβής;
Με την Γενική Ταχυδρομική, απλά κρατήστε μαζί σας την ταυτότητα και τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας. Με την υπηρεσία Box Now, κάνετε κλικ στο σύνδεσμο που σας έστειλε η υπηρεσία μέσω SMS και email για τις λεπτομέρειες της παράδοσης. Από εκεί απευθείας βρίσκετε την τοποθεσία του Box Now locker που έχετε επιλέξει. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ο 6ψήφιος κωδικός που ανοίγει την θυρίδα του δέματος. Πληκτρολογώντας τον κωδικό αυτό στο locker, η πόρτα της θυρίδας ανοίγει και συλλέγετε το δέμα σας! Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν την υπηρεσία Box Now δείτε ΕΔΩ.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραλαβή της παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με όλους τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής & πληρωμής, επισκεφθείτε τις σελίδες Τρόποι Αποστολής και Τρόποι Πληρωμής.
Εκτός σύνδεσης
Lefteris Εξυπηρέτηση Πελατών
Lefteris, Εξυπηρέτηση Πελατών